Política Detalhada de Entrega e Rastreamento da ShopFlex
Prazo de Entrega: Na ShopFlex, dedicamo-nos a oferecer uma experiência de compra confiável e eficiente. O prazo de entrega dos nossos produtos em todo o território brasileiro varia de 20 a 90 dias após a confirmação do pagamento. Este prazo é determinado levando em consideração diversos fatores, como o tempo de processamento do pedido, a disponibilidade do produto e a logística de entrega.
Rastreamento de Pedidos: Entendemos a importância de manter nossos clientes informados sobre o status de suas entregas. Por isso, fornecemos o código de rastreamento de todos os produtos. Esse código permite que você acompanhe o trajeto do seu pedido desde a expedição até a entrega final. Geralmente, o código de rastreamento é disponibilizado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Reembolso por Extravio ou Atraso: Prezamos pela satisfação e tranquilidade dos nossos clientes. Caso seu pedido seja extraviado ou ultrapasse o prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para ser entregue, realizaremos o reembolso integral da sua compra. Nos comprometemos a resolver quaisquer problemas relacionados à entrega de forma rápida e eficaz.
Procedimento em Caso de Atraso: Se o prazo de entrega for ultrapassado, recomendamos que entre em contato conosco para obter suporte. Além disso, sugerimos que entre em contato com os Correios para obter informações sobre o motivo do atraso. Se necessário, faremos uma verificação junto aos nossos fornecedores para garantir a entrega do seu pedido.
Estorno Total em Caso de Problemas Logísticos: Caso seja confirmado um problema na logística de entrega do seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra imediatamente, após as devidas etapas de verificação. Garantimos total transparência e agilidade no processo de resolução de problemas relacionados à entrega.
Retirada de Pedidos em Agência dos Correios: Em casos de insucesso na entrega após 3 (três) tentativas comprovadas, será necessário buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Após esse período, taxas de armazenagem serão cobradas se o pedido não for retirado em até 7 dias corridos. O valor dessa taxa é determinado com base no peso e volume do produto.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra sem complicações e com total transparência. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a ShopFlex.
